購物與配送

購物與配送

Q1. 如何加入會員？

按網頁右上方的「登入」後，請填寫基本資料即為會員，( 有Facebook帳號者，快速加入可直接按Facebook登入即可 )，或購物時結帳時填寫基本資料，系統會將您自動升級為正式會員。

Q2. 忘記密碼？

請點選「我的帳戶」，點選「忘記密碼」後，系統即會自動將更改密碼的連結寄至您輸入的 Email ，請您收取郵件按下連結即可（連結有效為 24 小時！）。注意！為保障個資的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，敬請見諒。

Q3. 忘記註冊的E-mail ？

請來信客服，並提供姓名／手機以供查詢：[email protected]

Q4. 如何修改個人資料？

請登入後進入「會員設定」，自行更改即可。

Q5. 有哪些付款方式？

◆「虛擬帳號轉帳」

◆「信用卡付款」

請注意按下【完成結帳】後進入刷卡頁面時，勿跳回上一頁或離開頁面，否則訂單將會成立後無法成功刷卡付款，會將該筆訂單取消。

◆「超商貨到付款」

Q6. 運費如何計算？

◆台灣本島：單筆訂單滿 1,000 元可享免運費

不滿 1,000元，運費為 80 元

( 以上限台灣本島 )

※ 急件處理：需先詢問並需另加 " 急件處理費100元 "

Q7. 運送方式？

◆ 台灣本島：中華郵政、超商取貨

◆ 其他海外地區：1 ~ 2件國際小包掛號 / 3 ~ 4件國際快捷

Q8. 多久會收到呢？

確認匯款及寄件資料齊全後，商品統一於周二、周五出貨 (如周二、周五為例假日將提前出貨)

※ 預購商品除外

※ 請注意，週末及國定假日完成之訂單，則會順延至正常上班日依序出貨。

◆ 台灣本島寄出後 ▸ 宅配配送約1-3個工作天，偏遠地區會較久。

◆ 其他海外地區寄出後 ▸依照郵局官方公告天數到達當地海關處。

※ 但有部分國家因進口、海關、疫情等政策關係而會有延遲出關配送的狀況。

皆以實際當地郵局配達時間為主，以上配達天數需再連絡電話、手機都保持暢通，且地址正確也有人可收貨的情況下才成立，若遇天災颱風等不可變因素，則依照各配合物流公告之配送時間為主，David’s Angel不再另行通知。

Q9. 可以指定到貨日期或時段嗎？

很抱歉，為了盡快將商品配送給您，商品是由商店直送，訂單成立後即自動進入出貨流程，無法指定配送日期或時段，但物流人員前往時多會先以電話聯繫，您可視需求與物流人員約定您方便的時間，造成您的困擾與不便，敬請見諒。

【購買注意事項及售後服務】

◆ David’s Angel 每款皆由我們自己設計、打樣、生產及包裝，過程中經由多次品檢層層把關堅持給消費者最好的品質，希望您退貨前，請詳讀以下退貨相關規則，不造成額外的資源浪費，感謝您與我們一同支持親自設計的台灣品牌。

◆ 商品只限退貨，無法進行換貨。

◆ 在收到商品後，如果有問題請於3天內與我們連絡。

◆ 如欲退貨商品於簽收後7天內保持完整，並寄回原商品，請勿拆掉吊牌，若吊牌已拆視為無法退貨，若超過此期間，恕不接受退貨，退貨商品必須是全新狀態，無沾染髒污、汙漬等人為瑕疵、無下水，並保持完好包裝

◆ 商品尺寸誤差正負5%內、有線頭、輕微脫線、螢幕色差，皆非屬瑕疵範圍，無法退貨，若經過檢查與測試之後，發現商品本身並無瑕疵，買家必須支付所有發生之相關費用( 來回運費、包裝費用等 )。

◆ 所有辦理退貨的客戶，請來信至客服信箱：

[email protected]，並提供：訂單號碼、您的姓名及聯絡電話、E-mail、地址，並告知退貨原因。

◆ 所有退貨商品 ( 除了瑕疵或寄件錯誤 ) 一律由買家負擔來回運費。

◆ 退貨後該筆訂單金額未達當初購買免運優惠條件，退款中將扣除當初免運費用。

◆ 整筆退貨，退款中將扣除當初的運費，若該退貨訂單為免運費亦扣除當初免運費用。

◆ 退貨商品，於聯絡我們並確認原因後，將退貨商品及包裝完整寄回，David’s Angel收到後會進行檢核。

◆ 收到退貨商品後，確認商品沒有任何問題後的7~15個工作天後( 提醒您，工作天不包含例假日、國定假日 )。依照您當初的付款方式進行退款：

▸ 線上信用卡，刷退至您的信用卡帳戶。

▸ ATM轉帳，退到您的指定帳戶。( 並於退款內扣除15元銀行服務費 )。

※ 請注意：若付款方式為ATM轉帳/網路ATM需留下退款銀行資訊

未告知確認的資料將會影響您的退款時間，您需提供→退款人姓名/退款銀行名稱/退款分行名稱/退款銀行代碼/退款銀行帳號。

【 David’s Angel保有接受消費者訂單與否的權利】

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